Come si collega LogPulse a ServiceNow?

Tramite la REST Table API di ServiceNow con un account di servizio. Un template di pipeline gestito interroga l'API secondo una pianificazione; non c'è alcun MID server da distribuire né nulla da ospitare in proprio.

Con quale frequenza si sincronizzano i dati?

I ticket (incident, change_request o story) si sincronizzano ogni 10 minuti, il CMDB ogni 30 minuti. Le sincronizzazioni sono incrementali: LogPulse tiene traccia dell'ultima ora di aggiornamento e recupera solo ciò che è cambiato da allora.

Quanto costa l'integrazione con ServiceNow?

Niente in più. I template di pipeline gestiti fanno parte di ogni piano LogPulse, e il prezzo è un importo mensile flat, quindi gli eventi ITSM non creano sorprese per GB.

La connessione è sicura?

Il template necessita solo di un account di servizio con accesso in lettura; le credenziali vengono archiviate cifrate come segreti e non compaiono mai nei log. Tutto il traffico è HTTPS e tutta l'elaborazione avviene nell'UE.

LogPulse

Accedi Inizia

LogPulse

Inizia

Collega ServiceNow a LogPulse

Incidenti, richieste di modifica e configuration item del CMDB confluiscono automaticamente in LogPulse, ricercabili accanto ai tuoi log di infrastruttura e pronti per dashboard SLA, KPI di service health e rilevamenti di sicurezza.

Inizia gratis Documentazione delle pipeline

Cosa ti offre l'integrazione con ServiceNow

Un template gestito fa il lavoro: nessun MID server, nessuno script di esportazione. Configura una volta e i tuoi dati ITSM restano sincronizzati.

Incidenti, modifiche e story

Incidenti, richieste di modifica o story (a tua scelta nella procedura guidata) vengono estratti ogni 10 minuti tramite la Table API di ServiceNow, in modo incrementale.

Il tuo CMDB come inventario ricercabile

Il CMDB (cmdb_ci o qualsiasi sottoclasse) si sincronizza ogni 30 minuti. Ogni configuration item diventa un evento ricercabile per dashboard e correlazione.

Ticket accanto ai tuoi log

Correla un picco di errori con gli incidenti e le modifiche della stessa finestra, in un'unica query LPQL invece di passare da uno strumento all'altro.

Service health dai dati ITSM

Crea KPI sui dati dei ticket: tempi di risoluzione, volume di modifiche, tassi di incidenti per classe di CI, e monitorali insieme alla salute tecnica dei tuoi servizi.

Rilevamenti sui pattern ITSM

Attiva avvisi su ciò che rivelano i ticket: un picco di incidenti su un CI, modifiche fuori dalla finestra di modifica o modifiche di emergenza che meritano un secondo controllo.

Ospitato nell'UE per progettazione

Tutto viene elaborato e archiviato nell'UE (GCP Amsterdam), GDPR per impostazione predefinita, il che mantiene i tuoi dati ITSM all'interno del tuo perimetro di conformità.

Collegato in tre passaggi

1
Crea un account di servizio in sola lettura
In ServiceNow, crea (o riutilizza) un utente di integrazione con accesso in lettura alle tabelle che vuoi sincronizzare. Nessun MID server o plugin necessario.
2
Compila la procedura guidata del template
Scegli il template ServiceNow Tickets o ServiceNow CMDB in LogPulse, inserisci la tua istanza e le credenziali, e scegli la tabella: incident, change_request, story o una classe del CMDB.
3
I dati fluiscono, le dashboard seguono
I ticket si sincronizzano ogni 10 minuti, i CI ogni 30. Da lì è il normale LogPulse: cerca con LPQL, crea dashboard e KPI, attiva rilevamenti.

Cosa arriva in LogPulse

Campi strutturati, pronti per essere interrogati; il record grezzo viene conservato accanto.

Numero e stato del ticket
Richiedente e assegnatario
Priorità
Descrizione breve
Tipo di tabella (incident, change, story)
Timestamp di creazione e aggiornamento
CMDB: ogni configuration item come evento ricercabile
Il record grezzo completo per tutto ciò che non è mappato

FAQ sull'integrazione con ServiceNow

Come si collega LogPulse a ServiceNow?: Tramite la REST Table API di ServiceNow con un account di servizio. Un template di pipeline gestito interroga l'API secondo una pianificazione; non c'è alcun MID server da distribuire né nulla da ospitare in proprio.
Con quale frequenza si sincronizzano i dati?: I ticket (incident, change_request o story) si sincronizzano ogni 10 minuti, il CMDB ogni 30 minuti. Le sincronizzazioni sono incrementali: LogPulse tiene traccia dell'ultima ora di aggiornamento e recupera solo ciò che è cambiato da allora.
Quanto costa l'integrazione con ServiceNow?: Niente in più. I template di pipeline gestiti fanno parte di ogni piano LogPulse, e il prezzo è un importo mensile flat, quindi gli eventi ITSM non creano sorprese per GB.
La connessione è sicura?: Il template necessita solo di un account di servizio con accesso in lettura; le credenziali vengono archiviate cifrate come segreti e non compaiono mai nei log. Tutto il traffico è HTTPS e tutta l'elaborazione avviene nell'UE.

Correlati

Service Intelligence Security Monitoring (SIEM)TOPdesk Pricing

I tuoi dati ServiceNow, ricercabili in pochi minuti

Inizia gratis, distribuisci il template ServiceNow e vedi i tuoi incidenti accanto ai tuoi log già oggi.

Inizia gratis

Ospitato nell'UE · Nessun MID server · Prezzi flat

Utilizziamo i cookie per analizzare il traffico del sito e migliorare la tua esperienza. Nessun cookie viene installato senza il tuo consenso. Informativa sulla privacy